부정불량식품 신고 방법 총정리 (방문택배, 인터넷, 모바일앱까지)

 

 

부정불량식품 신고 방법 총정리 (방문택배, 인터넷, 모바일앱까지)

식품에 이물질이 들어있거나 변질된 상태로 판매되었다면?
이제는 1399 전화 또는 식품안전나라, 내손안 식품앱을 통해 언제 어디서든 간편하게 신고할 수 있습니다.

📌 목차

1. 이물질 신고란 무엇인가요?
2. 방문택배 수거 서비스 안내
3. 신고 방법: 인터넷, 앱, 전화
4. 신고 대상 식품은?
5. 자주 묻는 질문 (FAQ)
6. 요약 및 빠른 신고 바로가기

1. 이물질 신고란 무엇인가요?

 

 

이물질 신고는 소비자가 구입한 식품, 주류, 건강기능식품, 즉석식품 등에서 비정상적인 물질이 발견되었을 경우 이를 관계기관에 신고하여 소비자 피해를 줄이고 제조·유통과정의 위생상 문제를 개선하는 제도입니다.

최근 몇 년 사이, 식품 속에 들어 있는 플라스틱, 금속, 벌레 등 이물질로 인한 민원이 크게 증가함에 따라 정부는 '방문택배 수거' 등 신고 편의 기능을 강화했습니다.

또한, 신고자는 단순 접수뿐 아니라 처리 과정과 결과까지 투명하게 확인할 수 있어 소비자 권익 보호가 한층 강화되었습니다.

2. 방문택배 수거 서비스 안내

‘이물신고 방문택배 서비스’는 소비자가 식품에서 이물을 발견했을 때, 신고만 하면 택배 기사가 직접 수거하러 오는 제도입니다. 번거롭게 우체국이나 편의점 택배를 찾을 필요 없이, 문 앞에 포장만 해두면 됩니다.

• ✅ 신청 방법: 1399 전화 또는 인터넷 신고
• ✅ 수거 대상: 이물질 포함된 식품 (플라스틱, 유리조각, 벌레 등)
• ✅ 신고 후: 담당자가 전화로 수거 일정 안내 후 기사 방문

단, 신선식품은 부패되기 쉬우므로 빠른 신고가 중요하며, 이물 증거물이 훼손되지 않게 포장하는 것이 좋습니다.

3. 신고 방법: 인터넷, 모바일 앱, 전화

 

 

식품 이물질 신고는 아래 3가지 방법 중 하나로 가능합니다:

① 전화 접수 (1399)

1399로 전화하면 실시간으로 접수가 가능하며, 상담원이 신고 내용을 확인하고 방문택배까지 연계해 줍니다.

② 인터넷 신고

• 🔗 식품안전나라 → 통합민원상담 → 소비자신고
• 사진·내용 입력 후 담당자가 전화로 방문 수거 일정 안내

📌 식품안전나라 이물질 신고 바로가기

 

 

③ 모바일 앱: 내손안(安) 식품안전정보

‘내손안 식품안전정보’ 앱을 통해 어디서든 모바일로 간편 신고가 가능합니다.

• 📲 앱 실행 → 소비자 신고 → 이물질 신고 항목 선택
• 📷 사진 첨부 및 간단한 설명 입력

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4. 신고 대상 식품은?

아래와 같은 모든 식품이 신고 대상에 해당합니다:

• 🧃 가공식품, 수입식품, 건강기능식품, 주류
• 🍱 즉석판매제조식품 (반찬가게·떡방앗간 등)
• 🥘 배달 음식, 포장 조리 식품 (쥐, 유리조각, 벌레 등 포함)

소비자 피해 우려가 있는 모든 이물질 혼입 식품은 신고 대상입니다. 단순 맛 불만족, 주관적 불편은 제외됩니다.

5. 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 신고하면 업체에 피해가 가나요?
A. 아닙니다. 허위가 아닌 이상, 정당한 소비자 권리 행사이며 업체에도 개선 기회가 됩니다.

Q. 보상받을 수 있나요?
A. 피해 규모에 따라 조정 가능하며, 식약처는 분쟁 시 소비자 보호를 중시합니다.

Q. 방문택배는 무료인가요?
A. 네, 이물질 신고와 관련된 수거는 무료입니다.

6. 요약 및 빠른 신고 바로가기

 

 

이제는 식품 이물이나 부정불량 식품을 발견해도 1399로 전화하거나, 식품안전나라 및 모바일 앱으로 쉽게 신고할 수 있습니다.

국민 누구나 안전한 식탁을 누릴 수 있도록, 불량식품 발견 시 적극적인 신고가 필요합니다.

🔎 식품안전나라 바로가기